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20只大闸蟹保价1000元 单只却赔不了50?

时间:2018-10-11 21:27:03 来源:名城苏州网

  名城苏州网讯 (记者 杨学敏)“秋风起,蟹脚痒。”随着大闸蟹开捕上市,物流市场也火爆起来。在园区上班的王先生(化名),就给自己在厦门的朋友邮寄了20只新鲜大闸蟹,谁知寄出的是螃蟹,收获的却是一堆麻烦。

  20只大闸蟹快递死掉6只 保价1000元索赔时遭遇“挤牙膏”

  “20只大闸蟹时效内送达,但是死掉了6只。外包装是完好的,可以判断是外力导致内件破损。”王先生介绍,快递也承诺赔偿6只,可协商金额的过程,却无法让人满意。

  据了解,协商期间,王先生表示应按照50元一只赔偿。可是四次协商,快递方面答应赔偿价格依次为25、30、33,并于昨天“涨”到了35元。“这不是挤牙膏嘛!”王先生表示很生气,并表示已经向邮政局反映。

  王先生保留的录音

  快递公司:已派出专业理赔人员协商 根据受损情况定价

  对于王先生的遭遇,顺丰快递工作人员介绍,“收到客户投诉后,公司已经派出了专门的理赔人员和其联系进行协商,但就赔偿数目并未达到一致。目前邮政监管部门已经介入,公司正在积极跟进。”

  对于王先生50元一只的理赔要求,顺丰工作人员表示,尽管总体保价1000元,但每只的定价,还需要双方根据螃蟹情况具体协商,并非简单的乘除法。

  记者了解到,顺丰保价就国内互寄而言,声明价值500元及以下,每票1元人民币;声明价值501-1000元,每票2元人民币; 声明价值1000元以上,保费=声明价值*标准服务费率(5‰),四舍五入取整。

  

  据了解,顺丰大闸蟹专递服务,开始于2016年6月15日,系顺丰针对大闸蟹、河蟹、海蟹等蟹类快件的客户推出的专属快递服务。针对距离远近会采取空运、陆运不同方式,整体不会超过三天时间,并实行优先配载、优先中转 、优先派送、快速理赔。

  网购已成大闸蟹销售市场主流 各大快递公司纷纷发力运输环节

  事实上,在电商快速发展的大背景下,王先生的情况并非少数。得益于国内电商的高速发展,冷链技术的不断进步,大闸蟹的配送范围不断扩大,越来越多的消费者更乐意选择方便快捷的电商渠道。

  为此,各大快递、电商玩家的物流纷纷进行升级。记者观察发现,从“蟹”战的物流部署来看,其升级主要体现在运力提升(陆空结合,各方协同合作)和仓储创新(仓储中转)两个方面。

  以京东为例,今年京东物流不仅在阳澄湖畔设立“协同仓”,在消费需求旺盛的北京、广州也设立了“协同仓”,帮助北京、上海、广州及其周边城市的消费者上午下单,下午即能收蟹。顺丰则在捕捞季开始之前即开始深入各大闸蟹养殖点,并在沿阳澄湖范围增设了35个临时揽收网点,为阳澄湖大闸蟹寄递项目开通了200多条专属流向,开辟了专门的快递服务。天猫则联手EMS安鲜达布局全国冷链中心,提升大闸蟹运输效率。

  尽管各大电商、物流公司不断加码,可是记者从网上检索发现,类似王先生的投诉情况仍然时有发生。尽管全国各地的网友表示基本都第二天即可收货,但死蟹、缺斤少两的现象仍然时有发生。

  苏州去年大闸蟹投诉100多起 目前并不多

  对于苏州大闸蟹物流市场投诉情况,苏州市消保委工作人员介绍,去年期间共收到投诉100多起,以缺斤少两为主,死蟹投诉也占较大一部分。目前由于刚入销售期不久,投诉并不多。

  对于王先生的索赔诉求,苏州消保委工作人员也表示,考虑到保价1000元是针对全部大闸蟹,以及当下雄蟹和雌蟹价格也不相同,这意味着并非每只都需赔偿50元,还需要双方就具体情况进行协商。

  苏州市消保委工作人员也提醒广大消费者,如果消费者如果对协商结果不满意,可以向当时市场监管部门进行反映,也可以向江苏省邮政局进行反馈。

(责编:杨学敏)

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